Politique d’expédition

Toutes les commandes seront livrées sous 4-9 jours ouvrés à compter de l'expédition.

 

Un délai de traitement d'environ 24-48 heures est prévu, pendant lequel nous nous assurons que tout est prêt pour l'expédition, auquel il faut ajouter le délai de personnalisation (pour les produits personnalisés ou leurs variantes qui la requièrent) (1/4 jours ouvrés).

 

Remarque : les délais d'expédition indiqués ci-dessus sont des estimations qui, aussi précises soient-elles, peuvent subir de légères variations. Pour cette raison, votre colis pourrait également être livré avant l'expiration de ces délais.

Lorsque le colis sera expédié, en cours de livraison et livré, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS de notre part et/ou de la part du transporteur mandaté, qui vous tiendra informé(e) de l'état de l'expédition. 

Avis de non-responsabilité : les délais estimés ne comprennent pas et ne garantissent pas les retards causés par :

 

Faits imputables à l'acheteur : adresse de livraison erronée, incomplète ou imprécise ; absence du destinataire ou de l'une des personnes mandatées par celui-ci au moment de la livraison ; impossibilité d'accéder au lieu de livraison (par ex. absence d'interphone, nom absent de la sonnette, zones à trafic limité).

 

Faits imputables au transporteur ou à des tiers : ralentissements opérationnels des transporteurs, pics de trafic saisonniers (par ex. Black Friday, période des fêtes de fin d'année), grèves dans les transports ou perturbations de la circulation.

 

Cas de force majeure : événements météorologiques exceptionnels, catastrophes naturelles ou barrages routiers.

Si l'un de ces 3 cas se produit, nous vous prions de nous contacter rapidement par e-mail ou WhatsApp, afin d'ouvrir le dossier correspondant auprès du transporteur et de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Pour toute question, contactez-nous ; vous trouverez nos coordonnées  ici.